Dasar Privasi 198kis — Perlindungan Data & Keselamatan Pengguna

198kis komited untuk memastikan privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna di platform kami. Dasar Privasi ini disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan merupakan panduan menyeluruh tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpul melalui pelbagai saluran, termasuk laman web rasmi 198kis di 198kis.app, aplikasi mudah alih kami, komunikasi e-mel, perkhidmatan sokongan pelanggan serta saluran komunikasi lain yang disediakan oleh 198kis.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga bagi kami. Oleh itu, kami tidak pernah memperlakukan data peribadi anda dengan sambil lewa. Setiap proses pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data anda melalui prosedur kelulusan dalaman yang ketat sebelum dilaksanakan.

198kis berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perkembangan teknologi, perubahan perundangan atau peningkatan perkhidmatan. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman ini, dan tarikh pengemaskinian terakhir tertera di bahagian atas dokumen ini.

198kis mengumpul dua kategori utama maklumat: maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi.
• Nombor kad pengenalan atau pasport untuk proses pengesahan KYC.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum.
• Maklumat akaun bank dan nombor akaun untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
• Gambar dokumen pengenalan dan bukti alamat untuk keperluan KYC.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan spesifik. 198kis tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan di sini. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda:

• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur dan bukan warganegara dari kawasan yang disekat oleh perundangan.
• Pengurusan Akaun: Memproses pendaftaran, menguruskan log masuk, menghantar notifikasi akaun dan mengemaskini maklumat profil anda.
• Pemprosesan Transaksi: Menyelesaikan deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat melalui penyedia pembayaran yang dipercayai.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan sebarang cubaan penyelewengan.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang lebih personal dan berkesan berdasarkan sejarah akaun anda.
• Pemasaran Dalaman: Menghantar tawaran promosi dan bonus yang relevan berdasarkan aktiviti permainan anda, tertakluk kepada pilihan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan sebagaimana yang dikehendaki oleh perundangan Malaysia.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan antara muka, prestasi dan pengalaman permainan keseluruhan.

198kis tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform kami, kami mungkin berkongsi maklumat terhad dengan pihak-pihak berikut:

• Penyedia Pembayaran: Institusi kewangan, bank dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi anda memerlukan maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan pembayaran dengan selamat.
• Penyedia Perisian Permainan: Syarikat perisian permainan yang bekerjasama dengan 198kis mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk memastikan permainan berjalan dengan lancar.
• Penyedia Pengesahan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk memproses dokumen pengenalan secara selamat dan tepat.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: 198kis akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang atau dalam penyiasatan jenayah yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Undang-undang: Profesional yang dilantik untuk memastikan pematuhan undang-undang dan pengaudit bebas platform kami.

Sekiranya 198kis terlibat dalam pengambilalihan, penggabungan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekiranya perkara sedemikian berlaku.

198kis menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik laman web dan memastikan keselamatan akaun anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, perlindungan CSRF dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui data agregat dan tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik reka bentuk dan fungsi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, keutamaan permainan dan pilihan bahasa supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti log masuk yang luar biasa, mengesahkan identiti peranti dan mencegah akses tidak sah ke akaun anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 198kis. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan mutlak 198kis. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data statik (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Ujian penembusan berkala yang dijalankan oleh juruaudit keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang jelas sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Sandaran data berkala ke lokasi selamat yang terpisah bagi memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan amalan terbaik global, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan data peribadi anda yang kami pegang. 198kis menghormati dan menyokong pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.

198kis tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan pengumpulannya atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun sebagaimana yang dikehendaki oleh perundangan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik: Data penggunaan yang telah tanpa nama disimpan selama tidak melebihi 3 tahun.
• Data Akaun Ditutup: Maklumat asas disimpan sehingga 5 tahun selepas penutupan untuk keperluan pematuhan undang-undang.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau diubah menjadi data tanpa nama yang tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Platform 198kis menggunakan perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk menjalankan operasi kami dengan cekap dan selamat. Perkhidmatan ini merangkumi pembekal gerbang pembayaran, platform penyediaan permainan, sistem analitik dan perkhidmatan sokongan pelanggan.

Setiap pembekal pihak ketiga yang kami gunakan dipilih berdasarkan kriteria keselamatan dan privasi yang ketat. Mereka terikat secara kontrak untuk:

• Menggunakan data yang diterima semata-mata untuk tujuan perkhidmatan yang disepakati.
• Melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang setanding atau lebih tinggi daripada 198kis.
• Tidak mendedahkan atau menjual data 198kis kepada mana-mana pihak lain.
• Mematuhi semua undang-undang perlindungan data yang berkenaan.
• Memadamkan semua data yang diterima setelah kontrak perkhidmatan tamat.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi 198kis sedia untuk membantu anda.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 198kis anda.
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 1–3 hari bekerja.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkaitan di negara anda.

198kis menghargai setiap maklum balas yang diterima daripada pengguna kerana ia membantu kami untuk sentiasa menambah baik amalan perlindungan data kami demi keselamatan dan kepercayaan komuniti pengguna Malaysia yang kami sayangi.